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Shopee政策

跨境物流服务条款(SLS)

  • 发布时间: 2020-2-14

Shopee跨境物流服务条款(SLS)

Shopee跨境物流服务条款

1. 引言

1.1 欢迎使用虾皮自建的跨境物流服务(Shopee Logistics Service, 简称为“SLS”)。在使用SLS服务(下称「本服务」)之前请详细阅读以下SLS服务条款(下称「本条款」),以了解您对于SLS服务的运营主体及其关联企业及子公司 (个别及统称为「虾皮」、「我们」或「我们的」) 的法律权利与义务。本条款所称的关联企业,指本条款任一方直接或者间接控制的企业,以及任一方的控制股东、实际控制人或其近亲属及其直接或间接控制的企业。

1.2 本条款包含《跨境物流指引手册》、虾皮平台上展示的SLS政策等,除非另有规定,否则本条款中使用的任何术语均具有《跨境卖家服务条款》中赋予的含义。本条款与《跨境卖家服务条款》不一致的,以《跨境卖家服务条款》为准;有关本服务的调整或未尽事宜,均以虾皮平台公布的SLS政策为准。

 

1.3 您确认并同意虾皮保有无须事先通知可随时修改、升级、中止、更换或解除依据本条款提供的本服务的权利,除本条款另有约定或双方另有书面协议外,虾皮不因此对您承担任何责任。如果您继续使用虾皮平台、虾皮卖家中心及本服务,视为已经同意和接受该等变更。您应审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是责任限制及免责条款、法律适用和争议解决等条款。

 

2.服务内容

2.1 虾皮为您提供的SLS服务,指您的商品到达虾皮指定仓库(又称“始发地国家/地区”)后发运至买家所在地(又称“目的地国家/地区”)的跨境物流服务,包括卖家所在地的上门收件(如适用)、存储运输、进出口清关及买家所在地的终端派送服务。虾皮有权按照本条款约定向您收取SLS服务费及其他费用。

2.2 您的商品到达虾皮指定仓库后,将通过Shopee Logistics Services Pte Ltd(简称“SLS Pte Ltd”)或其分包商提供的跨境物流服务直接运送到买家所在地的港口。为避免歧义,SLS Pte Ltd不会向目的地国家/地区的买家直接派送货物(又称“终端派送”),此类服务将由目的地国家/地区的SLS Pte Ltd关联方直接或间接提供。

2.3 虾皮为您提供的SLS服务不包含货物的返程物流服务。返程物流,指卖家的货物到达目的地国家/地区后,无论因何种原因返回/送达到始发地国家/地区的过程。

 

3.费用

3.1 本条款约定的各项服务费率详见虾皮平台公布的《跨境物流指引手册》及SLS政策,前述费率未明的,以虾皮平台上的最新公示内容为准。

3.2 根据本条款, 所有服务费用应已包含虾皮因提供本服务应承担的税费,卖家应负责缴纳所有货物进出口应缴的税款(虾皮或买家同意承担的除外)。如根据您的设立地区相关税法规定,您向虾皮支付服务费用时,应从支付款项中代为扣缴虾皮应缴纳予您的设立地区有权税务机关的税费时,您在代为扣缴该税费后应将剩余款项支付予虾皮,并在收到该税务机关出具的关于上述税费税收单据后转交予虾皮。

3.3 您同意虾皮可以直接从买家支付的购物款项中,扣除应由您支付虾皮的本服务费用及任何适用的税款,费用结算的有关周期及操作条款参照您与虾皮签署的卖家合约/卖家服务条款或虾皮公布的有关政策。

3.4 关于额外/其他费用的约定:

3.4.1 如您或您的收件人选择货到付款的模式,虾皮有权按件加收服务费,该服务费收费标准以虾皮官方公布的价格为准。

3.4.2 如您或您收件人选择货到付款的模式,因您收件人不履行付款义务时,您应向虾皮支付与货物运输(含出入境)有关的所有费用,包括但不限于往返运输费、仓储费、保价费、入仓费、税费等,同时虾皮有权每件加收更改付款方式附加服务费,该服务费收费标准以虾皮官方公布的价格为准。

3.4.3 对于法定节假日或虾皮购物促销活动等业务高峰期间提供的SLS服务,虾皮有权额外加收服务费或调整服务标准。业务高峰期的服务费标准及SLS服务标准以当时虾皮公布的政策为准。

 

4.您的权利与义务

4.1 在托运货物快件前,您应向虾皮提供货物清单,清单内应如实申明货物的内容、数量、价值等信息,并应提供准确的收件地址和收件人信息。虾皮在接收货物过程中如发现货物内容、数量与货物清单不一致的,或收件信息不完整的,虾皮有权拒收货物。如因您提供的信息不正确导致货物延迟或无法送达的,虾皮概不承担任何责任。

4.2 您应保证托运货物符合进口国/或地区的相关法律法规、国家或行业标准的要求,不会侵害任何第三人的权利;您应同时根据进出口报关清关的需要提供相关生产、经营资质文件和产品合格证明等。若因您违反上述规定,给虾皮或第三方造成损失的,您应赔偿虾皮或第三方提出的任何索赔。

4.3 您托寄物需要办理审批、检验等手续的,您应当将办理完有关手续的证明文件提交虾皮,因您未能提供相应的手续证明文件而产生的全部损失由您自行承担。

4.4 您应按照虾皮网站/平台公布的包裹标准包装货物,同时货物包装须符合进口国/或地区的国家或行业标准,没有国家或行业包装标准的,应按保证货物运输安全的原则进行包装。如您对货物包装、码放、保存等有特殊要求,您应事先以书面形式告知虾皮。因您包装不合格或未提前告知特殊要求而导致货物损坏的,您将承担货物损坏的全部责任。

4.5 货物的终端配送由虾皮负责的,您应提前与收件人协调配送事宜,因您未能提前与买家协商一致而导致的全部损失由您自行承担。对于非因虾皮原因而临时变更配送的,虾皮有权加收变更服务费。

4.6 您应按照本条款约定按时向虾皮支付与本服务相关的费用,且您不得以任何理由迟延、拒绝或擅自扣除任何应付款项。

 

5.虾皮的权利与义务

5.1 虾皮应按照本条款的约定将您的货物通过SLS服务安全交付到指定的收件人,当买家签收货物时即视作虾皮的义务履行完毕。

5.2 如买家对货物有异议或其他原因拒收货物时,虾皮应及时通知您。虾皮对此类货物拒收承担全部责任的,虾皮应按本条款约定承担违约责任,并有权决定货物的处理方式。虾皮对此类货物拒收无责任或您应承担责任并指定处理方式的,虾皮可按照您的要求处理此类货物,您应承担与此类货物处理相关的所有费用;因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的,虾皮有权自行决定货物的处理方式,由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定拒退件处理的期限参照《跨境物流指引手册》或虾皮有关拒收/退回件的处理政策。

5.3 如收件人地址信息不详或非因虾皮原因造成货物无法妥投的,虾皮应及时通知您,您应在指定期限内及时指定处理方式,因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的,虾皮有权自行决定货物的处理方式,由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定拒退件处理的期限参照《跨境物流指引手册》或虾皮有关拒收/退回件的处理政策。

5.4 虾皮应对货物在运输过程中的安全负责,如因虾皮运输、保管不当导致货物丢失、损坏的,虾皮应按本条款约定承担违约责任。

5.5 虾皮有权依法对货物进行开箱验视,如发现货物属于或含有禁运物品(禁运物品包括但不限于中国法律法规禁止运输、虾皮公布的《禁止和限制商品政策》及《跨境物流指引手册》中列举的物品),虾皮有权拒收。货物在运输途中被查出含有禁运物品的,虾皮可视严重程度选择退回您或上交相关部门,并有权向您收取所发生的费用;如因禁运物品造成虾皮损失的,包括但不限于海关罚款、行政罚没等,您应赔偿虾皮因此遭受的全部损失。

5.6 如在货物运输途中,您向虾皮提出中止或终止本服务的,虾皮有权自行决定是否同意此类请求。

 

6.异常货物的处理

6.1 退货:对于非因虾皮原因需作返程物流处理的货物,Shopee有权根据您的返程物流服务请求向您收取返程物流服务费。您应自行承担此类货件的货物损失(如有),并且承担虾皮代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用,包括但不限于关税、海关罚款、清关服务费等。

6.2 海关退件:对于因未能获得海关等口岸监管部门进境许可而需做退货处理的货件,虾皮在收到海关的退货通知,或在收到退货后将及时通知您,您应在收到通知后的2个工作日内告知虾皮关于该退货的处理指示;对于退回始发国家/地区/口岸的货件,您应承担此类货物的全部损失,并承担虾皮代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用,包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。

6.3 海关扣件:对于因违反目的地海关禁运或SLS进出口禁止发送物品的规定而被滞留或被扣押的货件,您应承担此类货物的全部损失,并承担虾皮代您支付的或发生的与此类货物有关的任何费用,包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。

6.4 损坏件:若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮原因在到达虾皮指定收货点前已损坏或在到达虾皮指定仓库时已损坏的,包括但不限于货物的自然损耗、未按《跨境物流指引手册》包装货物等,虾皮应及时通知您,因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的,虾皮有权自行决定货物的处理方式,由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定损坏件处理的期限参照《跨境物流指引手册》或虾皮有关拒收/退回件的处理政策。

6.5 其他异常件:若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮原因错误寄送至虾皮的收货点或虾皮仓库的货物。虾皮无需对您的异常货物承担任何的保管责任,如您未及时领取您的货物,虾皮有权依照本条款的6.6条向您收取有关处置费用。

6.6 无论您的货物因何种原因滞留在虾皮仓库,在虾皮向您发出限期领取的通知后,或在您知晓或应当知晓上述异常货物滞留在虾皮仓库的15日内,您应及时到虾皮的指定地点领取您的货物。逾期未领取的,视作您对异常货物的废弃及货物权利的放弃,虾皮有权:

(1)自行处置上述异常货物,并有权向您收取有关处置费用(如适用),包括但不限于保管仓储费、回收费用、报废费用及环境保护税等;或

(2)以任何虾皮认为合适的方式处置上述异常货物。

 

7.违约责任

7.1 因虾皮过错造成您货物丢失、短少、损坏、污染、变质及由此而引起您的直接经济损失,虾皮应及时采取救济措施或向您进行赔偿,虾皮赔偿金额参考虾皮官方公布的有关政策,并以不超过货物的申报价格或50美金为限(以先到达的条件为准),赔偿数额包括但不限于货物损失、运费及合理法律费用等。您在1个日历年内可获得的累计赔偿金额不应超过10,000美金。如您已按货物的实际价值或投保金额获得保险赔偿或第三方赔偿的,货物的所有权及其相应的索赔权利即应转移至赔偿方所有。

7.2 如您的货物自进入虾皮仓库起40个工作日起未到达收件人指定地址的(因不可抗力及您的因素等情况除外),您有权认定该类货物为遗失件,赔偿标准参照7.1款的理赔标准。

7.3 您可依据本条款的7.1款及7.2款约定向虾皮提出赔偿申请,理赔流程及操作以虾皮公布的政策为准,并应在买家订单生成之日起120个自然日内提出,卖家逾期提出赔偿请求的,虾皮有权拒绝处理。

7.4 如您未能按本条款约定按时足额向虾皮支付SLS服务费用的,您应按逾期金额每日5‰的费率向虾皮支付逾期违约金。

7.5 因您托运的货物质量缺陷、包装破损或其他可追溯于您的原因,致使虾皮的运输物品、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏,或造成任何人身伤亡的,您应承担全部的损失赔偿责任。

7.6 因您货物属于或含有禁运物品而被查没、扣留或变更配送路线,导致其他货物时效延误或价值丧失,给虾皮或第三人造成经济损失的,您应承担全部的损失赔偿责任。

7.7 因您或您的雇员的违约或侵权行为而导致虾皮或其关联企业卷入索赔事件或诉讼的,您应保证虾皮及其关联企业免于承担相应责任并使其免受损失;如虾皮及其关联企业因此遭受或承担损失、损害、费用开支及其他责任,您应对其承担全部赔偿责任。

 

8.免责条款

8.1 因下列原因造成托运物灭失、短缺、损坏、污染、变质、延误的,虾皮概不承担赔偿责任:

8.1.1 因不可抗拒因素造成的。不可抗抗拒因素是指无法预测、无法控制或无法避免的客观因素或意外事件,包括但不限于地震、泥石流、洪涝灾害、火灾等自然灾害;台风、暴雨雪、雾霾等恶劣天气;罢工、恐怖事件、法规政策的修改、海关查验、政府或司法机关的行为、决定或命令;抢劫、抢夺等暴力犯罪;

8.1.2 因托运物的自然性质、内在缺陷或合理损耗造成的;

8.1.3 因您或您的收件人的自身过错造成的,例如由于您未能按《跨境物流指引手册》操作、或对货件的操作步骤处理不当、或提供的收件人地址或发票等资料有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失,或由于收件人不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收等。

8.2 基于托运物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何间接损失,虾皮概不承担责任。

 

9.其他

9.1 本条款应以【中华人民共和国法律】作为准据法并据此解释,且不适用法律冲突原则。除适用法律另有规定外,因本条款引起或与其有关的针对虾皮或受担保方,或与其相关的任何争议、争论、主张或任何歧见,均应受深圳国际仲裁院的管辖。

9.2 虾皮保留其认为合适的情况下可自行将其履行本条款项下的任何权利义务委托或分包给任何第三方服务提供商或其关联企业的权利。

9.3 虾皮保留在本条款未明文授予的所有权利。

(2019年8月版)