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Shopee政策

Shopee隐私权政策

  • 发布时间: 2020-2-14

隐私权政策

私权政策

1.          引言

1.1       欢迎使用由深圳虾皮信息科技有限公司、其关系企业及子公司经营的 Shopee所有销售站点平台 (个别及统称「虾皮」、「我们」或「我们的」)。虾皮认真看待其依据适用之隐私权及个人资料保护相关法律及规范(下称「隐私权法」) 下的责任,并致力于尊重虾皮网站 (下称「本网站」) 所有使用者的隐私权和关切点 (我们将本网站以及我们在本网站中提供的服务统称为「本服务」)。我们了解您委托给我们的个人资料极为重要,并认为妥善管理、保护及处理您的个人资料是我们的责任。此隐私权政策 (下称「隐私权政策」或「政策」) 旨在协助您了解我们目前和未来会如何收集、使用、披露及/或处理您提供给我们及/或我们所拥有和您有关的个人资料,以及协助您在向我们提供任何个人资料之前作出明智的决定。请仔细阅读本隐私权政策。

1.2       「个人资料」是指有关个人不论真实与否的资料,该个人可透过该数据,或透过该数据与其他组织持有或可能有权限存取数据,予以识别。个人资料常见的例子包括姓名、身份证号码和联络信息。

1.3       若您使用本服务、向我们注册账户、造访我们的网站或存取本服务,即表示您知悉并同意接受本隐私权政策概述之作法、要求和/或政策,并特此同意我们收集、使用、披露和/或处理此处所述之个人资料。若您不同意您的个人资料依此隐私权政策所述之方式进行处理,请勿使用我们的服务或存取本本网站。如果我们变更隐私权政策,我们会在网站上公布这些变更或是修改过的隐私权政策。我们保留随时修改本隐私权政策的权利。

2.          虾皮会在何时收集个人资料?

2.1         我们会/可能会在下列时候收集您的个人资料:

(a)         当您注册及/或使用我们的本服务或本网站,或是向我们开立账户时;

(b)         当您透过在线或实体窗体方式提交窗体,包括但不限于申请表或是与我们的产品或服务相关的其他窗体时;

(c)         当您签定协议,或是针对您与我们的互动提供其他文件或信息,或是当您使用我们的产品和服务时;

(d)         当您透过电话 (可能会录音)、信件、传真、面对面会议、社交媒体平台和电子邮件等方式与我们互动时;

(e)         当您使用我们的电子服务,或是透过我们的应用程序或使用我们网站上的服务与我们互动时。这包括但不限于透过Cookie (可能会在您与我们的应用程序或网站互动时部署);

(f)          当您透过我们的本服务进行交易时;

(g)         当您提供意见或投诉给我们时;

(h)         当您注册参加竞赛时;或是

(i)          当您基于任何原因提交个人资料给我们时。

上述情形并非包含全部情形,仅列出可能会收集您个人资料的一些常见实例。

2.2    当您造访、使用或是与我们的行动应用程序或本网站互动时,我们可能会使用各种技术,以自动或被动的方式收集特定信息,该技术可能会被下载至您的装置,而且可能会设定或修改您装置的设定。我们所收集的信息可能包括但不限于:您的因特网通讯协议(IP) 地址、计算机/行动装置操作系统和浏览器类型、行动装置类型、行动装置的特性、行动装置的唯一装置标识符 (UDID) 或行动设备标识符 (MEID)、参考网站的地址(如果有),以及您在我们的网站和行动应用程序上所造访的网页及造访时间。我们只会针对以下定义的「目的」去收集、使用、披露及/或处理该信息。

2.3    我们的行动应用程序可能会使用GPS、Wi-Fi 等技术收集您行动装置位置的精确信息。我们会针对一或多项「目的」以收集、使用、披露及/或处理该信息,包括但不限于:您所要求以位置为基础的服务、根据您的位置传递相关内容给您、透过我们的行动应用程序所包含的服务,让您与其他用户分享您的位置。您可以透过大部分行动装置的装置设定,撤销我们获取您位置信息的权限。如果您对停用行动装置位置服务的方式有任何疑问,请洽询行动装置服务供货商或装置制造商。

3.     虾皮会收集哪些个人资料?

3.1    虾皮会收集的个人资料包括但不限于:

•    姓名;

•    电子邮件地址;

•    出生日期;

•    账单地址;

•    银行帐户和付款信息;

•    电话号码;

•    性别;

•    仓库地址;

•    营业执照号码;

•    第三方服务商账号信息

•    当使用者注册使用我们的本服务或网站及使用者使用本服务或网站时所提供有关用户的其他任何信息,以及用户如何使用我们的本服务或网站的相关信息;以及

•    汇总用户互动内容的相关信息。

 

4.     设定账户

 

若要使用本服务的特定功能,您必须建立用户帐户,这会要求您提交特定个人资料。当您注册和建立账户时,我们会要求您提供您的姓名、电子邮位地址以及您选择的用户名称。我们也会要求和您本身有关的特定信息,例如您的电话号码、电子邮件地址、送货地址、附照片的身分证明、银行帐户详细资料、年龄、出生日期、性别及兴趣。您将在帐户启动后选择用户名称和密码。系统会使用您的用户名称和密码,因此您可以安全地访问及维护您的账户。

5.     检视网页

如同对大多数的网站一样,您的计算机会传送可能包含您个人资料的信息,而网页服务器则会在您浏览我们的本网站时记录该信息。这通常包括但不限于:您计算机的

IP 地址、操作系统、浏览器名称/版本、参考网页、所要求的网页、日期/时间,有时也会利用Cookie(可使用浏览器喜好设定予以停用) 协助网站记住您前次的造访信息。当您登入时,这项信息会与您的个人账户建立关联。该信息也会纳入匿名的统计数据中,以协助我们了解访客使用我们网站的情形。

6.     COOKIE

6.1    我们有时可能会执行「Cookie」或其他功能,让我们或第三方能够收集或分享信息,进而协助我们改进所提供的本网站和本服务,或是协助我们提供新的服务及功能。「Cookie」是我们传送至您的计算机或行动装置的标识符,可以让我们识别您的计算机或装置,同时告诉我们本服务或网站的使用或造访方式及时间、造访人次,并追踪我们网站中的活动。我们可能会将

Cookie 信息与个人资料链接起来。Cookie 也会连结至您选择购买之商品及您有检视之网页的相关信息。这项信息会用于追踪您的购物车等用途。Cookie 也用于传递与您兴趣相关的特定内容,以及监控网站的使用情形。

6.2    若您要拒绝Cookie 的使用,请选择浏览器上的适当设定。不过请注意,如果您这么做,可能无法使用本网站或本服务的完整功能。

 

7.     检视及下载内容和广告

当您在我们的本网站上或是透过本服务查看内容、广告及存取其他软件时,系统传送给我们的信息,与您浏览网页时所传送的信息大部分相同(包括但不限于 IP 地址、操作系统等);然而不同于网页检视的是,您的计算机会向我们传送检视内容和广告的相关信息,及/或本服务和网站所安装之软件的相关信息及时间。

8.     交流群与支援

8.1    我们透过电子邮件、简讯和意见表提供客户服务支持。为提供客户支持,我们会要求您提供电子邮件地址和移动电话号码。我们从客户支持要求所收到的信息(包括但不限于电子邮件) 只会用于客户支持服务,我们不会将该信息传送给第三方,也不会与第三方分享。

8.2    您也可以在我们的交流群论坛发问或是回答其他使用者的问题。我们的论坛和传讯服务可以让您参与我们的交流群;为达此目的,我们会保留您的使用者ID、联络人名单和状态消息等信息。此外,这些服务及未来会推出的类似服务可能会要求我们保留您的用户 ID 和密码信息。

 

9.     问卷调查

我们有时可能会透过问卷调查要求用户提供信息。是否参与这些问卷调查纯属自愿性质,因此您可以选择是否向我们披露披露您的信息。所要求的信息可能包含但不限于联络信息

(例如您的电子邮件地址) 以及人口统计信息 (例如兴趣或年龄层)。调查信息的目的在于监控或改进本服务的使用情形和满意度,不会传送给第三方,除了协助我们管理问卷调查或是对问卷调查采取行动的承包商以外。

 

10.    我们如何使用您提供给我们的信息?

10.1  我们可能会针对下列一或多个目的去收集、使用、披露和/或处理您的个人资料:

(1)        考虑及/或处理您向我们提出的申请/与我们进行的交易,或是您透过本服务与第三方进行的交易或通讯;

(2)        管理、操作、提供及/或处理您对我们的本服务和网站的使用及/或存取、您与我们的关系,以及您向我们开立的用户帐户;

(3)        管理、操作、处理及提供本服务与促进本服务的提供,包括但不限于记住您的喜好设定;

(4)        透过本服务量身打造您的体验:根据您的兴趣和喜好显示内容、提供更快速的方法,让您访问帐户及提交信息给我们,以及在必要时允许我们与您联络;

(5)        响应、处理、处理或完成交易及/或满足您对特定产品及服务的要求,以及向您告知服务问题和不寻常的账户操作;

(6)        执行我们的「服务条款」或任何适用的最终用户许可协议;

(7)        保护人身安全和权利、财产或其他人的安全;

(8)        识别及/或验证;

(9)        维护及管理偶尔需要进行的软件更新及/或其他更新及支持,以确保本服务能顺畅运作;

(10)       处理或促进客户服务、执行您的指示、处理或响应由您或代表您 (或声称由您或代表您) 提出的一切询问;

(11)       基于执行及/或管理您与我们的关系,或是您的使用本服务之目的,透过语音通话、文字简讯及/或传真讯息、电子邮件及/或邮寄或其他方式与您联系或沟通,例如但不限于向您传达与本服务有关的管理信息。您知悉并同意我们得透过邮寄信件、文件和通知的方式与您进行上述通讯,递送过程中可能会在信封/邮件包裹外部披露您的特定个人资料;

(12)       当另一名使用者在本网站上向您传送私讯或是张贴要给您的意见时通知您;

(13)       进行研究、分析和开发活动 (包括但不限于数据分析、问卷调查、产品和服务开发及/或剖析),以分析您对本服务的使用情形、改进我们的本服务或产品及/或加强您的客户体验;

(14)       允许进行稽核及调查以确认目标受众的规模和组成,并了解他们对本服务的体验;

(15)       在您提供事先同意下且基于营销或这方面的目的,透过各种通讯模式 ,如邮寄信件、电子邮件、以位置为基础的服务或其他模式, 向您寄送有关虾皮 (及/或其关系企业或关联公司)可能正在销售、营销或促销之产品及/或服务 (包括但不限于可能与虾皮合作或联合提供之第三方的产品及/或服务) 的营销和促销信息及数据,无论该产品或服务目前已存在或是未来才会建立。

(16)       响应法律程序或是遵守相关管辖地之任何适用法律、政府或监管要求,包括但不限于依据对虾皮或是其关联公司或关系企业具有约束力之任何法律规定,符合披露之要求; 

(17)       针对内部和法定报告及/或记录保存要求,产生统计资料和研究结果;

(18)       根据法律或法规义务或是我们的风险管理程序 (依据法律规定或是我方所实施者),执行尽职调查或其他过滤行动 (包括但不限于背景调查);

(19)       稽核我们的本服务或虾皮的业务;

(20)       防止或调查诈欺、非法活动、疏忽或不当行为,以了解这些行为是否与您对本服务的使用有关、是否因为您与我们的关系而产生,以及是否有前述行为的嫌疑;

(21)       储存、托管、备份 (无论是为了灾难复原或其他目的) 您的个人资料,不管是在您所在管辖地内或外;

(22)       处理及/或促进企业资产交易或可能进行的企业资产交易,其中该交易的参与者包含虾皮,或是仅包含虾皮的关联公司或关系企业,或是包含虾皮及/或虾皮任一家或多家关联公司或或关系企业,而且可能还有其他第三方组织也参与该交易。「企业资产交易」是指组织、组织的一部分或组织之任何业务或资产的收购、出售、租赁、整合、合并或其他任何的收购、处置或融资行为;以/或

(23)      我们在取得您同意的当时,向您告知的任何其他目的。

(以上统称「目的」)。

10.2  由于我们将会/可能收集、使用、披露或处理您个人资料的目的取决于当时的情况,该目的可能未出现在上述项目中。不过,我们会在取得您同意的当时,向您告知该其他目的,除非隐私权法允许我们在未取得您同意的情况下即可处理适用的数据。

10.3  征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1)    与国家安全、国防安全有关的;

(2)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)    与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)    出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)    您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)    根据您的书面申请使用我们的产品或功能的;

(8)    根据您的要求签订合同所必需的;

(9)    您与第三方签订或履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(10)   用于维护您已事先授权的第三方提供的产品或服务的正常运行所必需的。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

11.    分享服务信息

我们的本服务可以让使用者在绝大部分虾皮未参与的情况下,彼此分享个人信息以完成交易。在典型的交易中,用户可以访问彼此的姓名、用户ID、电子邮件地址及其他联络和邮递信息。我们的服务条款要求拥有另一名使用者之个人资料的使用者(下称「接收方」)

必须 (i) 遵守所有适用的隐私权法;(ii) 允许该其他使用者(下称「披露方」) 将自己从接收方的数据库移除;以及 (iii) 允许披露方检阅接收方收集了哪些与他们有关的信息。

 

12.    虾皮如何保护客户信息?

我们实施各式各样的安全措施,以确保您的个人资料在我们的系统上安全无虞。用户个人资料包含在安全网络之后,只有具有该系统之特殊访问权的有限员工可以访问。我们会按照隐私权法及/或其他适用法律保留个人资料。也就是说,在我们合理认为

(i) 保留该个人资料不再符合收集个人资料之目的;以及 (ii) 不再需要针对任何法律或业务目的保留个人资料时,我们会立即销毁您的个人资料,或是进行匿名化处理。若您停止使用本网站或是您使用本网站及/或本服务的权限遭到终止,我们会继续根据此隐私权政策及隐私权法所规定的义务,加以储存、使用及/或披露您的个人资料。根据适用法律,我们得于未事先通知您的情况下,安全处置您的个人资料。

 

13.    虾皮是否会向第三人披露其向访客收集的信息?

13.1  在开展业务时,我们将会/可能需要针对上述一或多个目的向第三方服务供货商、代理人及/或我们的关系企业或关联公司及/或其他第三方(无论是否设址于新加坡) 披露您的个人资料。该第三方服务供货商、代理人和/或关系企业或关联公司及/或其他第三方可能会针对上述一或多个目的,代表我们或以其他方式处理您的个人资料。该第三方包括但不限于:

(a)         我们的子公司、关系企业及关联公司;

(b)         承包商、代理人、服务供货商以及其他我们用以支持我们的业务的第三方。这些包括但不限于向我们提供管理或其他服务的单位,如邮寄公司、支付公司、电信公司、信息技术公司和数据中心;

(c)         整合、剥夺、改组、重整、解散或其他销售或转移 (无论是持续经营的形式,或是破产、清算或类似程序的一部分)

虾皮部分或全部资产的买方或其他继任者,其中由虾皮所持有、有关本服务使用者的个人资料也在转移的资产中;或是虾皮或其任何关系企业或关联公司所参与之企业资产交易的对手;以及

(d)         我们针对一或多个目的而向其披露个人资料的第三方,该第三方可能会针对一或多个目的反过来收集和处理您的个人资料。

13.2   这可能需要与广告和规划供货商分享和使用者及其对本服务使用情形相关的统计及人口统计信息。这可能不包括可用来明确识别您的身分或发现与您有关之个人信息的数据。

13.3  为避免疑虑,在隐私权法或其他适用法律允许组织,像是我们, 在未取得您的同意即可收集、使用或披露您个人资料的情况下,由该等法律授予的该权限应继续适用。

13.4   在我方没有责任的情况下,第三方可能会非法拦截或存取传送至网站或是网站所包含的个人资料,技术可能会故障或无法如预期运作,或是有人可能会存取、滥用或误用信息。不过,我们会依照隐私权法的规定,部署合理的安全措施以保护您的个人资料,但必然无法保证绝对的安全,包括但不限于在我方没有责任的情况下,因不满份子恶意和精密的黑客攻击而造成未授权披露等状况。

 

14.    关于儿童的信息

本服务不适用于 10 岁以下的儿童。我们不会故意收集或保留 10 岁以下儿童的任何个人资料或无法识别个人身分的信息,而且本网站或其他本服务的所有部分都不是以

10 岁以下儿童为对象。我们会关闭由该儿童专用的一切账户,并且会移除及/或删除我们认为是由 10 岁以下儿童提交的一切个人资料。

15.    由第三方收集的信息

15.1  为提供更好的客户服务和用户体验,本网站使用由Facebook, Inc.  (下称「Facebook」 ) 和Google, Inc. (下称「Google」) – Facebook Pixel 和 Google Analytics 提供的网页分析服务,如Facebook Pixel 和 Google Analytics 使用Cookie ,在您计算机上的文本文件, 协助网站分析使用者使用本网站的情形。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与之共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。由Facebook或Cookie 产生有关您的网站使用情形的信息 (包括您的 IP 地址) 会传送至 Facebook 或 Google,并由Facebook或 Google 存放在位于美国的服务器。Facebook或Google 会使用这项信息评估您的网站使用情形、为网站经营者编制网站活动报告,并提供与网站活动和因特网使用情形相关的其他服务。Facebook 或Google 可能也会在法律要求下将这项信息传送给第三方,或是将该信息传送给代表 Facebook或Google 处理信息的第三方。Facebook或Google 不会将您的 IP 地址与Facebook或 Google 所持有的其他数据建立关联。

15.2  我们和第三方偶尔可能会在本服务或透过本服务提供软件应用程序下载供您使用。这些应用程序可能会个别存取并允许第三方检视您的身分识别信息(如您的姓名、用户 ID、计算机 IP 地址或其他信息),例如您之前所安装或是由第三方软件应用程序或网站为您安装的 Cookie。此外,这些应用程序可能会要求您直接向第三方提供其他信息。虾皮并不拥有或控制经由这些应用程序所提供的第三方产品或服务。我们建议您详阅这些第三方在其网站或其他地方公布的条款与其他政策。

16.    有关安全性和第三方网站的免责声明

16.1  我们不保证您在第三方网站上提供之个人资料及/或其他信息的安全性。为维护我们所拥有或控制与您有关之个人资料的安全性,我们确实实施了各种安全措施。您的个人资料包含在安全网络之后,只有具有该系统之特殊存取权且必须对个人资料保密的有限人员可以存取。当您下订单或存取个人资料时,我们会提供安全服务器以供使用。您提供的所有个人资料或敏感信息都会以加密方式存放在我们的数据库中,只有上述人员可以存取。

16.2  为尝试提供更高的价值,我们可能会选择将各种第三方网站连结至本网站,或是将第三方网站放在本网站框架中。我们可能也会参与联合品牌和其他关系,以便为访客提供电子商务及其他服务与功能。所连结的网站有个别和独立的隐私权政策及安全措施。即使该第三方与我们有关,我们对于这些连结网站也没有控制权,而且每一个连结网站都有不受我们约束的个别隐私权和资料收集作法。我们可能不会收到由联合品牌伙伴或第三方网站(即使是在我们的本网站上或透过我们的本网站提供) 所收集的数据。

16.3  因此,我们对于这些连结网站的内容、安全措施(或缺乏该安全措施) 及活动,不负任何责任或义务。这些连结网站只是为了方便起见而提供,因此当您存取这些网站时,应自行承担风险。尽管如此,我们仍设法保护本网站及置于各本网站之连结的完整性,因此欢迎提出与这些连结网站相关的意见(包括但不限于特定连结无法运作的状况)。

 

17.    虾皮是否会将您的信息传送至国外?

您的个人资料及/或信息可能会传送至您的国家/地区以外的地方,并在该地保存或处理。在大多数情况下,您的个人资料会在虾皮经营所在地国处理,我们的服务器即设立于此,而我们的中央数据库也在此运作。虾皮只会在符合隐私权法的情况下将您的信息传送至国外。

18.    如何退出、移除、要求访问或修改您提供给我们的信息?

18.1  退出并撤回同意

18.1.1    若您要修改电子邮件订阅,请传送电子邮件至下列地址给我们的「个人资料安全负责人」。请注意,由于电子邮件受到生产排程控制,您可能仍会收到已经产生的电子邮件。

18.1.2 若您不再同意我们收集、使用及/或披露由我们拥有或控制之和您有关的个人资料,请传送电子邮件至下方19.2 节所列地址,给我们的「个人资料安全负责人」。

18.1.3 在我们取得您清楚的撤回指示并验证您的身分之后,我们将处理您的撤回同意要求,从此以后将不再以您于要求中所述方式去收集、使用及/或披露您的个人资料。如果我们无法验证您的身分或了解您的指示,我们将与您联络以了解您的要求。

18.1.4 不过,若您撤回同意,可能因此导致特定法律后果。在这方面,视您不再同意我们处理您的个人资料的程度而定,这可能表示我们将无法继续向您提供本服务、我们可能需要终止您目前与我们的关系及/或合约等;视情况而定,而我们会通知您最终结果。

18.2  要求访问和/或修正个人资料

18.2.1 若您有我们的账户,您可以透过本网站的「账户设定」页面,亲自访问及/或修正目前由我们拥有或控制的个人资料。若您没有我们的账户,您可以提交书面要求给我们,要求访问及/或修正目前由我们拥有或控制的个人资料。您必须提供足够的信息,供我们查明您的身分和要求的性质,以便能处理您的要求。因此,请传送电子邮件至下方19.2 节所列地址给我们的「个人资料安全负责人」,以提交您的书面要求。

18.2.2 若您要求访问个人资料,我们会在取得您所提供、足以处理该要求的充分信息后,设法在30 天内将相关的个人资料提供给您。如果我们不能在前述的 30 天 内对您做出回应,我们会通知您最快能将您所要求的信息提供给您的时间。请注意,隐私权法可能会将特定类型的个人资料排除于您的访问要求之外。

18.2.3 若您要求修正个人资料,我们会在取得您所提供、足以处理该要求的充分信息后:

(1) 于 30 天 内修正您的个人资料。如果我们无法在前述期间完成这项作业,我们会通知您最快可进行修正的时间。请注意,隐私权法可能会将特定类型的个人资料排除于您的修正要求之外,此外可能也会规定在特定情况下,尽管您提出要求,我们仍无须进行修正;以及

(2) 我们会向修正日期前一年内曾予以披露个人资料的其他组织传送修正过的个人资料,除非该其他组织基于法律或业务目的,不需要修正过的个人资料。

18.2.4 尽管有上方 (2) 款的规定,我们还是可以在您的要求下,只将修正过的个人资料传送给修正日期前一年内曾予以披露个人资料的特定组织。

18.2.5 此外,我们将会/可能向您收取合理的费用,以处理您访问个人资料的要求。如果我们选择收费,我们会以书面方式向您提供估价。请注意,除非您同意付费,否则我们无须响应或处理您的访问要求。

18.2.6 依据载列于隐私权法的规定,我们得保留拒绝修正您的个人资料的权利;该隐私权法要求及/或授权组织在既定情况下,得拒绝修正个人资料。

 

19.    问题、疑虑或投诉?联络我们

19.1  如果您对于我们的隐私权作法或是您与本服务的交易有任何问题或疑虑,请径行联络:cs.cbseller@shopee.cn

19.2  如果您对于我们处理您个人资料的方式,或是我们遵守隐私权法的情形有任何投诉或不满,欢迎与我们联络,以提出您的投诉或不满。

请透过电子邮件与我们联络,以提出您的投诉或不满。

    电子邮件:dpo.cn@shopee.com,并请注明收件人是「个人资料安全负责人」。

19.3  无论您是透过电子邮件或信函提出投诉,都请在主旨标题指出这是隐私权法投诉,以利我们将您的电子邮件或信函交由组织中的相关工作人员处理,好加速投诉的处理速度。例如,您可以插入隐私权投诉的主旨标题。

我们一定会以公平的方式,尽快处理您的投诉或不满。

 

20.    条款与条件

另外也请阅读其他相关政策,以及服务条款中有关本网站和本服务的使用、免责声明及责任限制的相关规定。